Chính sách vận chuyển

Chính sách vận hành liên quan đến chuyển hàng hóa nội thất của Nội Thất LHQ cần đảm bảo minh bạch, chuyên nghiệp và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là các yếu tố quan trọng có thể bao gồm trong chính sách vận hành này:

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm nội thất được giao dịch qua hệ thống của Nội Thất LHQ.
• Gồm các dịch vụ vận chuyển nội thành, liên tỉnh, và quốc tế (nếu có).

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian chuẩn:
  • Nội thành: 1-3 ngày làm việc.
  • Liên tỉnh: 3-7 ngày làm việc.
• Cam kết giao hàng đúng hẹn, hoặc thông báo kịp thời nếu có thay đổi.

3. Quy định về chi phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển:
  • Với đơn hàng cụ thể có số lượng lớn
• Chi phí cụ thể:
  • Tính theo khoảng cách, khối lượng, hoặc kích thước của hàng hóa. Khách nhắn địa chỉ nhận hàng Shop sẽ báo phí vận chuyển và phí lắp đặt cụ thể
  • Bảng giá chi tiết được cung cấp minh bạch trên trang web hoặc hợp đồng mua hàng.

4. Quy trình vận chuyển

• Kiểm tra hàng hóa trước khi vận chuyển: Đảm bảo không có lỗi hoặc hư hại trước khi bàn giao.
• Đóng gói tiêu chuẩn:
  • Sử dụng vật liệu đóng gói chắc chắn (thùng carton, xốp, màng bọc).
  • Đảm bảo chống sốc và bảo vệ sản phẩm khỏi trầy xước.
• Vận chuyển và giao hàng:
  • Sử dụng đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp hoặc đối tác logistics uy tín.
  • Theo dõi hành trình vận chuyển qua hệ thống.

5. Chính sách đổi trả do vận chuyển

• Trường hợp được đổi trả:
  • Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, hoặc màu sắc.
• Quy trình xử lý:
  • Khách hàng cung cấp bằng chứng (hình ảnh, video) trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng.
  • Công ty sẽ tiến hành xác minh và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

6. Chính sách hỗ trợ lắp đặt

• Cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí hoặc tính phí (tùy theo sản phẩm và khu vực).
• Nhân viên lắp đặt đảm bảo hoàn thiện đúng kỹ thuật.

7. Bảo hiểm hàng hóa

• Tất cả hàng hóa được vận chuyển đều được bảo hiểm nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố.

8. Kênh hỗ trợ khách hàng

• Đường dây nóng: 0902 19 16 17 - 0938 68 65 65.
• Email hỗ trợ: giasachgo@gmail.com.
• Thời gian hỗ trợ: 8:00 - 20:00 từ Thứ 2 - Chủ Nhật.